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Pièces sur mesure
Chaque robe MADELLA est créée à la main, exclusivement pour toi. Par nature personnalisée, les robes en macramé n'admettent ni échange ni retour une fois la production commencée.
Aide
Échangeset retours
Nous voulons que tu aimes ta pièce. Voici, clairement, comment fonctionne un échange ou une garantie.
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Sacs et accessoires
Les sacs et accessoires de collection peuvent s'échanger dans les 30 jours calendaires suivant l'achat, s'ils n'ont pas été utilisés, avec emballage et étiquettes, et sans dommages.
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Défaut de fabrication
Si un article arrive avec un défaut de fabrication, tu as 30 jours ouvrables dès réception pour le signaler. Photographie le détail et écris-nous avec ton numéro de commande.
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Comment commencer un échange
Écris-nous sur WhatsApp ou par e-mail avec ta commande. Nous confirmons l'éligibilité, coordonnons l'envoi à l'atelier à Duitama, Boyacá, et inspectons la pièce avant d'envoyer le remplacement.
Chaque pièce est unique
Merci de choisir des créations faites avec soin et intention.
Besoin d'aide ?
Écris-nous. Nous sommes là pour te conseiller.
Ta pièce, faite pour t'accompagner.
Faite à la main. Avec intention. Pour toujours.