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Piezas hechas a medida
Cada vestido MADELLA se crea de forma artesanal y exclusivamente para ti. Por su naturaleza personalizada, los vestidos de macramé no admiten cambios ni devoluciones una vez que la producción ha comenzado.
Ayuda
Cambiosy devoluciones
Queremos que ames tu pieza. Aquí está, con claridad, cómo funciona un cambio o una garantía.
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Bolsos y accesorios
Los bolsos y accesorios de colección pueden cambiarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra, si el artículo no ha sido usado, conserva empaque y etiquetas, y no presenta daños.
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Defecto de fabricación
Si recibes un artículo con defecto de fabricación, tienes 30 días hábiles desde la fecha de recibo para reportarlo. Fotografía el detalle y escríbenos con tu número de pedido.
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Cómo iniciar un cambio
Escríbenos por WhatsApp o email con tu pedido. Confirmamos la elegibilidad, coordinamos el envío al taller en Duitama, Boyacá, e inspeccionamos la pieza antes de despachar el reemplazo.
Cada pieza es única
Gracias por elegir creaciones hechas con dedicación y propósito.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos. Estamos para asesorarte.
Tu pieza, hecha para acompañarte.
Hecha a mano. Con intención. Para siempre.